Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vd99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vd99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vd99 Quy định sử dụng dịch vụ tại vd99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách vd99 xử lý dữ liệu và quyền truy cập tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề đăng nhập. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán nội địa và các câu hỏi liên quan đến chính sách tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vd99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống hay không.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Có. Ngoài điều khoản của vd99, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.