Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại vd99

vd99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầu
vd99 Chính sách bảo mật dữ liệu tại vd99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ vd99 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của vd99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận email xác nhận và mã theo dõi yêu cầu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách vd99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kiểm tra thiết bị lạ tự động và cảnh báo đăng nhập bất thường qua email. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, không để nhân viên nội bộ xem thông tin thanh toán đầy đủ của bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ phiên làm việc trên điện thoại và máy tính đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên cùng mạng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu tối đa theo quy định pháp lý áp dụng, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Ai được xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch mới được truy cập dữ liệu liên quan. Không có bộ phận marketing nào xem thông tin cá nhân đầy đủ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách vd99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát và bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Truy cập dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kèm bản tóm tắt dữ liệu của bạn.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong mục Cài đặt, hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu bị xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tài khoản.